Fórum de Suporte Digivoice
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Boa tarde
Seguinte configurei meu meucci assim
1 rota entrante
2 horario
3 ura
4 grupo ramal 53 indesponivel vai para fila
5 fila ramal 50
Todas ligações que chegam tanto da pstn ou do meu voip caem no grupo de chamdas, como tenho um só grupo e deixei o numero padrão do grupo que é 600 nos relatórios mostra que o destino é o 600 até ai tudo bem ok.
Quando vou nas gravações e entro com ramal 53, não me mostra no monitor de chamadas as ligações gravadas vindo da pstn ou voip, sendo que está habilitado a opção no ramal de gravar sempre todas ligações que entra e sai.
As conversas entre ramais são gravadas.
Só não está gravando quando toca no grupo de chamadas.
Alguem poderia me dar uma luz.
at
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nada até agoara....
será que não tem ninguém com esse problema.
Socorro suporte.
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Max,
se voce tirar do grupo de chamadas e colocar direto no ramal ele grava?
Aqui eu uso primeiro horarios, depois ele direciona para varios grupos de chamada, inclusive tem grupos dentro de outros grupos.... e está gravando perfeitamente....
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Joao Claudio
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PPRO escreveu:
Max,
se voce tirar do grupo de chamadas e colocar direto no ramal ele grava?
Aqui eu uso primeiro horarios, depois ele direciona para varios grupos de chamada, inclusive tem grupos dentro de outros grupos.... e está gravando perfeitamente....
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Joao Claudio
Bom dia Joao Claudio,
Sim se eu tirar de dentro do grupo de chamadas ele grava normalmente.
A minha situação está semelhante a sua veja
1 rota entrante
2 horario
3 ura
4 grupo ramal 53 indesponivel vai para fila
5 fila ramal 50
Quando entro nas gravações no ramal 53 eu não vejo no monitor de chamadas nenhuma ligação entrante e nem sainte apenas interna dentro dos ramais.
Quando vou em relatorio veja como fica
11. 2009-04-29 09:09:23 DGV/1... tel tel 600 Atendido 01:04
Sendo que dgv/1 é meu ramal 53 o 600 é grupo de chamadas.
Agora uma outra coisa estranha, quando ligo e o ramal 53 está ocupado ele vai para fila quando toca no ramal 50 quando atende o ramal 50 grava normal.
Mais informações quando ligo e cai na ura e digito o ramal 53 ele grava normal e aparece no monitor de chamadas.
2009-04-29 09:35:31 tel tel 53 ivr-5 22 sec
Esta daqui é um exemplo que está gravando ligações internas
2009-04-27 13:43:27 53 53 50 from-internal-xfer 85 sec
Agora estou com pulga atrás da orelha.
att
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