Fórum de Suporte Digivoice
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Pessoal , estou com dificuldades e não encontrei solução.
Não sou experiente, mas fiz toda a configuração na interface Gráfica do MEUCCI para que as chamadas entrantes fossem direcionadas para ramais diferentes.
Já tentei varias alternativas e não vi como fazer que as chamadas entrantes sejam identificadas no meu MEUCCI, e encaminhadas para o ramal desejado.
Todas as chamadas entram no MEUCCI, porém, independente do USERID do chamador, todas entram sempre pelo mesmo SIP. Com isto não consigo fazer com que um determinado USERID / DID seja direcionado para um ramal especifico.
Exemplificando: Rotas entrantes
ROTA: ORA 8102
DESCRIÇÃO: ORA 8102
INDENTIFICADOR DE CHAMADA: 55008130028102
DESTINO: RAMAL 207
ROTA: ORA 8106
DESCRIÇÃO: ORA 8106
INDENTIFICADOR DE CHAMADA: 55008130028106
DESTINO: RAMAL 203
ROTA: ORA 8107
DESCRIÇÃO: ORA 8107
INDENTIFICADOR DE CHAMADA: 30028107
DESTINO: RAMAL 204
Quando chamo por exemplo o 55008120038102 ou 8106 ou mesmo 8107 a chamada entra e toca no Ramal 203, diferente do que programei no meucci.
VEJA o Resultado de Log CLI da chamada entrante
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-- Executing Set("SIP/55008130028107-b5e23b78", "__FROM_DID=s") in new stack
-- Executing Gosub("SIP/55008130028107-b5e23b78", "app-blacklist-check|s|1") in new stack
-- Executing LookupBlacklist("SIP/55008130028107-b5e23b78", "") in new stack
Unable to find key '30028101' in family 'blacklist'
Unable to find key '30028101' in family 'blacklist'
Expression result is '0'
-- Executing GotoIf("SIP/55008130028107-b5e23b78", "0?blacklisted") in new stack
Not taking any branch
-- Executing Return("SIP/55008130028107-b5e23b78", "") in new stack
Function result is '30028101'
Expression result is '1'
-- Executing GotoIf("SIP/55008130028107-b5e23b78", "1 ?cidok") in new stack
-- Goto (from-pstn,s,5)
Function result is '"30028101" <30028101>'
-- Executing NoOp("SIP/55008130028107-b5e23b78", "CallerID is "30028101" <30028101>") in new stack
-- Executing Goto("SIP/55008130028107-b5e23b78", "from-did-direct|203|1") in new stack
-- Goto (from-did-direct,203,1)
-- Executing Macro("SIP/55008130028107-b5e23b78", "exten-vm|novm|203") in new stack
-- Executing Macro("SIP/55008130028107-b5e23b78", "user-callerid") in new stack
Function result is '30028101'
Function result is '30028101'
-- Executing NoOp("SIP/55008130028107-b5e23b78", "user-callerid: 30028101 30028101") in new stack
Executed application: Noop
Expression result is '1'
Function result is '30028101'
Function result is '30028101'
-- Executing Set("SIP/55008130028107-b5e23b78", "AMPUSER=30028101") in new stack
Executed application: Set
Expression result is '0'
-- Executing GotoIf("SIP/55008130028107-b5e23b78", "0?report") in new stack
Not taking any branch
Executed application: GotoIf
Expression result is '0'
-- Executing GotoIf("SIP/55008130028107-b5e23b78", "0?start") in new stack
Not taking any branch
Executed application: GotoIf
Function result is '30028101'
-- Executing Set("SIP/55008130028107-b5e23b78", "REALCALLERIDNUM=30028101") in new stack
Executed application: Set
-- Executing NoOp("SIP/55008130028107-b5e23b78", "REALCALLERIDNUM is 30028101") in new stack
Executed application: NoOp
Unable to find key '30028101/user' in family 'DEVICE'
DB: DEVICE/30028101/user not found in database.
Function result is ''
-- Executing Set("SIP/55008130028107-b5e23b78", "AMPUSER=") in new stack
Executed application: Set
Unable to find key '/cidname' in family 'AMPUSER'
DB: AMPUSER//cidname not found in database.
Function result is ''
-- Executing Set("SIP/55008130028107-b5e23b78", "AMPUSERCIDNAME=") in new stack
Executed application: Set
Expression result is '1'
-- Executing GotoIf("SIP/55008130028107-b5e23b78", "1?report") in new stack
-- Goto (macro-user-callerid,s,13)
Executed application: GotoIf
-- Executing NoOp("SIP/55008130028107-b5e23b78", "TTL: ARG1: novm") in new stack
Executed application: Noop
Expression result is '0'
-- Executing GotoIf("SIP/55008130028107-b5e23b78", "0?continue") in new stack
Not taking any branch
Executed application: GotoIf
Expression result is '1'
Expression result is '-1'
Function result is '64'
-- Executing Set("SIP/55008130028107-b5e23b78", "__TTL=64") in new stack
Executed application: Set
Expression result is '1'
-- Executing GotoIf("SIP/55008130028107-b5e23b78", "1?continue") in new stack
-- Goto (macro-user-callerid,s,23)
Executed application: GotoIf
Function result is '"30028101" <30028101>'
-- Executing NoOp("SIP/55008130028107-b5e23b78", "Using CallerID "30028101" <30028101>") in new stack
Executed application: NoOp
Executed application: Macro
-- Executing Set("SIP/55008130028107-b5e23b78", "FROMCONTEXT=exten-vm") in new stack
Executed application: Set
-- Executing Set("SIP/55008130028107-b5e23b78", "VMBOX=novm") in new stack
Executed application: Set
-- Executing Set("SIP/55008130028107-b5e23b78", "EXTTOCALL=203") in new stack
Executed application: Set
Unable to find key '203' in family 'CFU'
DB: CFU/203 not found in database.
Function result is ''
-- Executing Set("SIP/55008130028107-b5e23b78", "CFUEXT=") in new stack
Executed application: Set
Unable to find key '203' in family 'CFB'
DB: CFB/203 not found in database.
Function result is ''
-- Executing Set("SIP/55008130028107-b5e23b78", "CFBEXT=") in new stack
Executed application: Set
Expression result is '0'
Expression result is '0'
Expression result is '0'
Function result is ''
-- Executing Set("SIP/55008130028107-b5e23b78", "RT=") in new stack
Executed application: Set
-- Executing Macro("SIP/55008130028107-b5e23b78", "record-enable|203|IN") in new stack
Function result is '0'
Expression result is '0'
-- Executing GotoIf("SIP/55008130028107-b5e23b78", "0?2:4") in new stack
-- Goto (macro-record-enable,s,4)
Executed application: GotoIf
Function result is '20080318-090506'
-- Executing AGI("SIP/55008130028107-b5e23b78", "recordingcheck|20080318-090506|1205841905.51") in new stack
-- Launched AGI Script /var/lib/asterisk/agi-bin/recordingcheck
recordingcheck|20080318-090506|1205841905.51: Inbound recording not enabled
-- AGI Script recordingcheck completed, returning 0
Executed application: AGI
-- Executing NoOp("SIP/55008130028107-b5e23b78", "No recording needed") in new stack
Executed application: Noop
Executed application: Macro
-- Executing Macro("SIP/55008130028107-b5e23b78", "dial||tTr|203") in new stack
Expression result is '1'
-- Executing GotoIf("SIP/55008130028107-b5e23b78", "1?dial") in new stack
-- Goto (macro-dial,s,3)
Executed application: GotoIf
-- Executing AGI("SIP/55008130028107-b5e23b78", "dialparties.agi") in new stack
-- Launched AGI Script /var/lib/asterisk/agi-bin/dialparties.agi
dialparties.agi: Starting New Dialparties.agi
Manager received command 'login'
== Parsing '/etc/asterisk/manager.conf': == Parsing '/etc/asterisk/manager.conf': Found
== Parsing '/etc/asterisk/manager_custom.conf': == Parsing '/etc/asterisk/manager_custom.conf': Found
0.0.0.0/0.0.0.0/0.0.0.0 appended to acl for peer
127.0.0.1/255.255.255.0/255.255.255.0 appended to acl for peer
##### Testing 127.0.0.1 with 0.0.0.0
##### Testing 127.0.0.1 with 127.0.0.0
== Manager 'admin' logged on from 127.0.0.1
dialparties.agi: Caller ID name is '30028101' number is '30028101'
dialparties.agi: Methodology of ring is 'none'
-- dialparties.agi: Added extension 203 to extension map
Unable to find key '203' in family 'CF'
-- dialparties.agi: Extension 203 cf is disabled
Unable to find key '203' in family 'DND'
-- dialparties.agi: Extension 203 do not disturb is disabled
Unable to find key '203' in family 'CFB'
Unable to find key '203' in family 'CFU'
Manager received command 'ExtensionState'
-- dialparties.agi: dbset CALLTRACE/203 to 30028101
Manager received command 'Logoff'
== Manager 'admin' logged off from 127.0.0.1
-- AGI Script dialparties.agi completed, returning 0
Executed application: AGI
-- Executing Dial("SIP/55008130028107-b5e23b78", "SIP/203||tTr") in new stack
Setting NAT on RTP to 524288
Outgoing Call for 203
-- Called 203
(Provisional) Stopping retransmission (but retaining packet) on '3e14d8a3753bcdbe48243b593487603f@192.168.8.150' Request 102: Found
(Provisional) Stopping retransmission (but retaining packet) on '3e14d8a3753bcdbe48243b593487603f@192.168.8.150' Request 102: Found
-- SIP/203-081bdb60 is ringing
Auto destroying call 'd004c2c4-bbd7af4a@192.168.8.1'
Auto destroying call '2348c0f2-330916f4@192.168.8.1'
update_call_counter(203) - decrement call limit counter
Acked pending invite 102
Stopping retransmission on '3e14d8a3753bcdbe48243b593487603f@192.168.8.150' of Request 102: Match Found
Exiting with DIALSTATUS=CANCEL.
== Spawn extension (macro-dial, s, 10) exited non-zero on 'SIP/55008130028107-b5e23b78' in macro 'dial'
== Spawn extension (macro-dial, s, 10) exited non-zero on 'SIP/55008130028107-b5e23b78' in macro 'exten-vm'
== Spawn extension (macro-dial, s, 10) exited non-zero on 'SIP/55008130028107-b5e23b78'
-- Executing Macro("SIP/55008130028107-b5e23b78", "hangupcall") in new stack
-- Executing ResetCDR("SIP/55008130028107-b5e23b78", "w") in new stack
Stopping retransmission on '3e14d8a3753bcdbe48243b593487603f@192.168.8.150' of Request 102: Match Found
cdr_mysql: inserting a CDR record.
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Alguém poderia me ajudar a solucionar esta situação.
Porque a interface Gráfica do MEUCCI não esta funcionado para ROTAS ENTRANTES SIP?
Antecipadamente , Obrigado
Iemma
Offline
Prezado iemma,
No meucci vá em rotas entrantes e exclua a rota "any DID / any CID".
Adicione uma nova rota entrante como o DID(por exemplo 21110207, DDR do ramal 207) do ramal ou selecione em "Configurar Destino" o ramal de destino.
Estamos à disposição de dúvidas.
GRATO
Offline
Obrigado pela resposta Felipe, mas não funcionou.
Já havia feito este tipo de alteração, razão de meu e-mail inicial.
Esclarecendo ainda mais, quando em rotas entrantes excluo a rota "any DID / any CID" e adiciono uma nova rota entrante com o DID (por exemplo 30028106, ou 55008130028106 ), não consigo mais receber qualquer chamada.
O MEUCCI informa que ? O numero discado não esta em serviço, Por favor ....? e no sheel do Asterisk aparece o seguinte :
-- Executing NoOp("SIP/55008130028107-b600a490", "No DID or CID Match") in new stack
-- Executing Answer("SIP/55008130028107-b600a490", "") in new stack
-- Executing Wait("SIP/55008130028107-b600a490", "2") in new stack
-- Executing Playback("SIP/55008130028107-b600a490", "ss-noservice") in new stack
-- Playing 'ss-noservice' (language 'pt_BR')
Chamo atenção que disco para o userID SIP/ 5500818106 e não para SIP/5500818107.
Mas quando deixo o DID em branco , passo a receber nas condições citadas anteriomente, ou seja , sempre entrando no SIP/ 550081300207 e encaminhando para o ramal 203.
Continuo tentando obter solução para o problema
se puderem me ajudar, agradeceria em muito.
Iemma
Offline
Configure no ramal 204 o DDR (55008130028107), o número direto do telefone como se estivesse recebendo uma liganção externa.
Salve e reinicie o Meucci.
Offline
Felipe,
Não funcionou
a) Impossivel colocar DID em rota entrante e Ramal.( Conflito , info que DID já esta alocado para ...)
b) Coloquei DID so em Ramal 204 e Ramal207 : Continua encaminhando para ramal 203.
c) Coloquei DID só em Rota Entrante com DID 55008130028106 p/ramal 204: Continua encaminhando para ramal 203 e registrando SIP/55008130028107.
Em todas as trentativas estou sempre ligando para DID 55008130028106 ou para 55008130028102 e, as chamadas continuam entrando pelo SIP/55008130028107.
Iemma
Offline
Que placa você está utilizando?
Como vc está fazendo as ligações?
Exemplo: softfone, ip fone......
Offline
Felipe
Uso gateway , uso ATA PAP2, uso HT386 e uso softphone.
A ligação que estou fazendo é de um DID da plataforma Oratelecom ( DATORA) , onde a nossa plataforma permite ligações on net ( ou seja , de qualquer linha da operadora voce pode ligar para outro usuário da plataforma (VoIP).
Assim sendo, estou usando um numero 55008130028101 ( porta fxs de GW D-link DVG 5004S) para chamar o numero 55008130028106( Habilitado no MEUCCI).
O encaminhamento para o MEUCCI é feito pela plataforma DATORA.
No meucci o ramal 203 esta com um ATA Grandstream, o ramal 204 esta com linksys PAP2 e o ramal 207 esta com um softphone (X-lite).
Todas as linhas 55008130028102, 55008130028106 e 55008130028107 estão habilitadas e registradas na plataforma DATORA , bem como no MEUCCI.
Cabe info que bypassando o MEUCCI, e habilitando estes equip diretamente na plataforma , funciona perfeitamente.
Espero ter lhe esclarecido melhor
Iemma
Offline
Como a ligação é via VoIP deve ser verificado como a operadora está enviando a identifcação do número de destino. Por exemplo, em ligações via E1 é discado um número e os quatro ultimos dígitos (MCDU) são a identificação do ramal e é redirecionado ao mesmo. Em VoIP isso pode não ocorrer.
Verifique então com a operadora VoIP como a chamada está sendo feita.
Offline
Pessoal,
O problema foi resolvido junto a operadora Oratelecom / Datora, atraves de estabelecimento na plataforma deles de uma regra de discagem.
Obrigado
Iemma
Offline
Pessoal, estou com o mesmo problema, não consigo configurar meus DDR´s pela interface gráfica do Meucci. Já tentei de tudo e nada funcionou, inclusive o que ensina o manual do Meucci. Quando alguém liga para um número DDR cai sempre na regra global, que está direcionado para uma fila de ramais, não consigo fazer com que uma ligação DDR chame um ramal específico.
Aguardo parecer.
Saudações.
Offline
Galera, to com uma duvida em realçao a rota entrante.
Tenho uma linha onde hj esta passando um anuncio qd é atendida e apos isso não direciona para nenhum ramal interno, vi onde mudo, porem nao to conseguindo mander o anuncio e apos sim direcionar para um ramal especifico como 2301.
Help.
Offline
Boa tarde tmsantiago,
Qual a versão de Meucci você utiliza?
Na tela de configuração de "Anúncio" você tem uma opção de "Destino após a execução". Basta selecionar ali o ramal para onde deseja direcionar a ligação.
At.te,
--
Éric Messias
DigiVoice - Analista de P&D
suporte@digivoice.com.br
Novo Fórum DigiVoice - http://www.digivoice.com.br/forum/ - Em breve
Offline