Fórum de Suporte Digivoice
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Olá!!!
Preciso desenvolver um sistema de atendimento a cliente, ou seja, um sistema com menu de opção gerenciado pelo PABX, escolha de respostas, onde estas respostas ficaram gravadas em uma base de dados.
Eu tenho um servidor linux que roda o PABX, porém o sistema desenvolvido deve ficar na plataforma Windows, o sistema vai ser desenvolvido em Visual Basic.
É possível criar uma aplicação em Visual Basic que conecte-se ao PABX que esta rodando em linux, e quando o PABX receber uma determinada ligação seja direcionada para o sistema em Visual Basic interagindo com o PABX?
Se for possível fazer isso existe algum exemplo?
Se não for possível interagir as duas plataformas qual a linguagem mais apropriada para desenvolver a aplicação no Linux?
Muito obrigado.
Offline
Olá,
O PABX em linux deve se comportar como um PABX tradicional, ou seja, encaminhar as chamadas para a URA (sistema de atendimento com menu e banco de dados). Para isto, a URA deve ser ligada em saídas FXS no PABX (Linux) caso a URA (Windows) tenha portas FXO.
Se a URA for E1, o PABX (Linux) deve ter um link E1 para conectar a URA.
Em nosso site na área de download, temos disponível um "Exemplo de Menu - Simula um atendedor automático, após escolher uma opção de menu uma frase é reproduzida" em Delphi e VB6 para placas FXO ou E1.
Atenciosamente.
Equipe Digivoice.
Olá!!!
Possuímos uma placa FXO, instalada na maquina com o linux que esta rodando como PABX e conectado a rede TCP/IP.
URA seria o sistema que irei desenvolver ou uma placa?
A minha ideia é desenvolver um (sistema de atendimento com menu e banco de dados), que fique no Windows e o PABX que esta na maquina Linux encaminhe uma determinada ligação para esse sistema através da rede TCP/IP, é possível?
Quais equipamentos eu preciso ter para isso acontecer?
Obrigado e desculpe a falta de conhecimento no assunto.
Offline
Oi Flávio,
Sim, quando disse URA (Unidade de Resposta Audível) quis falar sobre o sistema que você irá desenvolver utilizando uma placa (por isso te falei sobre um exemplo de aplicação chamado 'Exemplo de menu' para você entender melhor como funciona a Voicerlib com as placas Digivoice).
Sim é possível montar esta solução, considerando que você tenha um PABX com as funcionalidades tradicionais (básicas).
Se você já tem o PABX e vai desenvolver a aplicação você precisará adquirir uma ou mais placas da Digivoice.
Atenciosamente.
Equipe Digivoice.
Olá.
Já possou uma placa FXO que esta instalada em um PC que esta rodando o aplicativo (meucci IP PABX BE).
Preciso de mais alguma placa para ser instalada no PC (Windows) onde vai estar o sistema que vou desenvolver ou a conexão pode ser feita por TCP/IP ?
Obrigado
Offline
Oi Flávio,
O Meucci já possui o IVR (URA) que já faz esta função.
Para saber como utilizar, ligue no nosso suporte (11)2191-6363 opção 5 ou acesse o fórum do Meucci.
Atenciosamente.
Equipe Digivoice.