FÓRUM DigiVoice

Fórum de Suporte Digivoice

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#1 25/06/2007 07:56:05

aarruda
Membro

Programação Voice master

Caros,

   Estou tentando programar um voice master  dois canais. Estou conectado no primeiro canal co o JP3 fechado, no entanto, digito a sequencia de programação para destinos e o voice não aceita. O que pode estar acontecendo de errado??

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#2 25/06/2007 08:54:32

douglas
Membro

Re: Programação Voice master

Ola aarruda

O seu atendedor nao esta detectando os digitos. Isso pode estar acontecendo por alguns motivos:

- os digitos podem nao estar chegando ao atendedor.
coloque um telefone no ramal do atendedor para verificar se os digitos estao sendo recebidos no aparelho

- o atendedor pode estar nao detectando os digitos.
  neste caso, deve-se encaminhar o equipamento para a assistencia tecnica da Digivoice para verificação.

Douglas


Douglas - Suporte

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#3 08/07/2007 19:29:32

flashtelecom
Membro

Re: Programação Voice master

tenho um atendedor na placa esta v2.4, ci com a versao master 1.13, demorei uns 15 dias ligando na digivoice
para descobrir que para gravar eu teria de fechar o jp12,  agora deixo o jp2 e o jp3 para programar e
os programas 00031 00032 00034 00035 funcionam normalmente
o programa 00066 para informacao de quantidade de digitos da ocupado direto no 2.0 numero 6
o mesmo acontece com o programa 00039 da ocupado de cara no numero 9, ao se discar 0009 da um apito e nao para.  Sera que existe um manual para esta programacao que é de 1999   grato  roberto

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#4 15/08/2007 16:26:55

douglas
Membro

Re: Programação Voice master

Ola flashtelecom

Essa versão de atendedor que você possui, apesar de ser antiga, ela já suporta essas configurações citadas.

O manual para seu equipamento encontra-se na area de suporte do site da Digivoice.

Douglas


Douglas - Suporte

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#5 28/08/2007 11:50:21

heldermansur
Membro

Re: Programação Voice master

Alguem pode me ajudar?
Tenho um VoicerMaster bem antigo (de 2000), e não estou conseguindo configurá-lo (versão do manual: 1.0).
Tenho 3 ramais nele, e já sei qual é o principal.
Ligo para este ramal, digito:
00099XYZW* (e ouço um tom)
depois tento 000XYZW* (e ele fala que a opção está incorreta)
entao 0005 3 RAMAL* (altero a opcao 3 para o ramal RAMAL e ouço um tom)
digito 00091* para terminar a config (e a linha é desligada)

Se ligo no numero chave do atendedor (contendo as 3 linhas), e digito a opcao 3, a ligação cai no ramal que estava programado anteriormente.
Se ligo no ramal de configuração e digito a opção 3, a ligação cai no ramal RAMAL que acabei de programar.
Onde está o erro?

Última alteração por heldermansur (28/08/2007 11:51:41)

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#6 03/09/2007 17:50:42

douglas
Membro

Re: Programação Voice master

Ola heldermansur

- para alterar a senha, voce deve reiniciar o equipamento.
- certifique-se que os jumpers JP2 e JP3 estão abertos, caso contrario o equipamento irá iguinorar a senha.
- como seu equipamento possui tres canais, certifique-se de estar configurando as duas placas.
- para obter um melhor resultado nos testes, faça todos os teste com um unico ramal ligado no atendedor ou faça os testes ligando diretamente no ramal do atendedor. O número chave pode ser atendido de forma ciclica pelo PABX, assim você pde ser atendido pelo canal que ainda não foi configurado.

Aguardando retorno.
Douglas


Douglas - Suporte

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#7 13/04/2010 13:03:45

rlucena
Membro

Re: Programação Voice master

Olá,
Estou querendo alterar minha mensagem de atendimento, e quero saber qual os tipos de Eprom
compativeis com Voice Master PPP

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#8 07/05/2010 11:04:23

r.thiago
Membro

Re: Programação Voice master

Ola rlucena,



Por favor entre em contato com com a nossa Assistência Técnica (11) 2191-6385.


Obrigado


Thiago Ramos
Suporte Técnico DigiVoice

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#9 01/06/2012 15:35:53

3riostelecom
Membro

Re: Programação Voice master

Boa tarde.
  Preciso de ajuda.
Estou tentando configurar um Voice Master USB.
Me deparei com o seguinte problema.
Se o ramal de destino estiver ocupado a ligação é derrubada,sem mensagem.
O mesmo não acontece se o ramal não atende,ele informa "ramal não atende ,aguarde"e direciona para a sequencia de fuga normalmente.
Testei em duas centrais (Leucotron e Intelbrás )e acontece a mesma coisa.
Configurei 14 nos comandos 00015* ,00016* que é o código para busca  em espera no Pabx Leucotron que vai ser utilizado.
Os parametros que tratam da fuga estão setados assim.
0006201*
0006211*
0006220*
  Grato pela atenção.
      Paulo R Guimarães

Offline

 

#10 05/06/2012 14:51:02

luiz antonio
Membro

Re: Programação Voice master

3riostelecom


Você quer que quando o ramal de destino estiver ocupado, que a pessoa ouça "ramal ocupado" e seja transferido para seus ramais de fuga certo?

Informe como estão configurados os parâmetros:

000610X*
000611X*
000612X*


___________________________
Luiz Antonio
Suporte DigiVoice



3riostelecom escreveu:

Boa tarde.
  Preciso de ajuda.
Estou tentando configurar um Voice Master USB.
Me deparei com o seguinte problema.
Se o ramal de destino estiver ocupado a ligação é derrubada,sem mensagem.
O mesmo não acontece se o ramal não atende,ele informa "ramal não atende ,aguarde"e direciona para a sequencia de fuga normalmente.
Testei em duas centrais (Leucotron e Intelbrás )e acontece a mesma coisa.
Configurei 14 nos comandos 00015* ,00016* que é o código para busca  em espera no Pabx Leucotron que vai ser utilizado.
Os parametros que tratam da fuga estão setados assim.
0006201*
0006211*
0006220*
  Grato pela atenção.
      Paulo R Guimarães

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#11 14/05/2015 15:09:08

telecom.ibmec
Membro

Re: Programação Voice master

Prezados, boa tarde.

estou tentando configurar os horários diurnos logo com senha, passo o comando corretamente, mas não fica gravado no atendedor. o que pode estar acontecendo?

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#12 28/12/2015 15:59:33

salvatore
Membro

Re: Programação Voice master

Prezados,

Estou com o seguinte problema: tenho uma mensagem que estou gravando no número 38 que é de submenu. O tamanho original da mensagem é 226040kb no entanto o vm0204usb_msg.exe esta enviando apenas 143308kb. o que pode estar acontecendo?
Essa mensagem está gravada em WAVE CCITT A-Law 8Khz 8bit mono.

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#13 06/01/2016 11:15:36

Jurema
Membro

Re: Programação Voice master

Estou instalando 4 Digi Voice master 2 canais, o problema que ocorre é:



Quando ligam a cobrar a ligação esta indo sempre pra um grupo específico opção 2,



as vezes o cliente que liga ouve o final da gravação ou as vezes a atendente ouve o final da gravação de a cobrar.



Gostaria que a ligação fosse direcionada para o ramal de fuga.



Tem como fazermos isso?

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#14 03/02/2017 10:34:49

Re: Programação Voice master

OLÁ BOM DIA,
PRECISO DE AJUDA COM UMA VOICER MASTER USB
O PROBLEMA É O SEGUINTE, QUANDO SE LIGA NELE, ENTRA NA GRAVAÇÃO NORMAL MAS QUANDO PASSA OS DIGITOS PARA TRANSFERIR SOMENTE O 3 TRANSFERE E OS OUTROS FICAM MUDOS E DEPOIS RETORNAM NA GRAVAÇÃO

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#15 03/11/2017 18:36:43

Re: Programação Voice master

boa tarde pessoal.
então, estou com dificuldade de enviar uma gavação para o digivoice master de 4 canais, a mensagem eh so de anuncio, e tem o tempo de 42 segundos, quando abro o programa eu seleciono a op 3 que eh pra carregar o arquivo e depois ele pede o no mero da msn e o nome logo em seguida, ja testei varios numero da msn e nada. como eh so anuncio qual o numero da MSN correta ? alguem pode me ajudar  ?

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#16 03/11/2017 19:16:40

Re: Programação Voice master

Numero da mensagem: 50
Nome do arquivo: "C:\Users\Recpção 1\Desktop\Novo som\Nova Hlene Editada.wav"
Nao consegui abrir arquivo "C:\Users\Recpção 1\Desktop\Novo som\Nova Hlene Editada.wav"
Ocorreu erro durante a gravacao

Onde estart o erro ?

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#17 18/03/2019 11:31:40

Re: Programação Voice master

Bom dia,
Ao não digitar nada no atendedor automático, o mesmo transborda para o ramal principal, porém, ao tentar transbordar para outro ramal, o mesmo dá 2 toques e volta para a URA... o que fazer?

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