Fórum de Suporte Digivoice
Você não está logado.
Caros,
Estou tentando programar um voice master dois canais. Estou conectado no primeiro canal co o JP3 fechado, no entanto, digito a sequencia de programação para destinos e o voice não aceita. O que pode estar acontecendo de errado??
Offline
Ola aarruda
O seu atendedor nao esta detectando os digitos. Isso pode estar acontecendo por alguns motivos:
- os digitos podem nao estar chegando ao atendedor.
coloque um telefone no ramal do atendedor para verificar se os digitos estao sendo recebidos no aparelho
- o atendedor pode estar nao detectando os digitos.
neste caso, deve-se encaminhar o equipamento para a assistencia tecnica da Digivoice para verificação.
Douglas
Offline
tenho um atendedor na placa esta v2.4, ci com a versao master 1.13, demorei uns 15 dias ligando na digivoice
para descobrir que para gravar eu teria de fechar o jp12, agora deixo o jp2 e o jp3 para programar e
os programas 00031 00032 00034 00035 funcionam normalmente
o programa 00066 para informacao de quantidade de digitos da ocupado direto no 2.0 numero 6
o mesmo acontece com o programa 00039 da ocupado de cara no numero 9, ao se discar 0009 da um apito e nao para. Sera que existe um manual para esta programacao que é de 1999 grato roberto
Offline
Ola flashtelecom
Essa versão de atendedor que você possui, apesar de ser antiga, ela já suporta essas configurações citadas.
O manual para seu equipamento encontra-se na area de suporte do site da Digivoice.
Douglas
Offline
Alguem pode me ajudar?
Tenho um VoicerMaster bem antigo (de 2000), e não estou conseguindo configurá-lo (versão do manual: 1.0).
Tenho 3 ramais nele, e já sei qual é o principal.
Ligo para este ramal, digito:
00099XYZW* (e ouço um tom)
depois tento 000XYZW* (e ele fala que a opção está incorreta)
entao 0005 3 RAMAL* (altero a opcao 3 para o ramal RAMAL e ouço um tom)
digito 00091* para terminar a config (e a linha é desligada)
Se ligo no numero chave do atendedor (contendo as 3 linhas), e digito a opcao 3, a ligação cai no ramal que estava programado anteriormente.
Se ligo no ramal de configuração e digito a opção 3, a ligação cai no ramal RAMAL que acabei de programar.
Onde está o erro?
Última alteração por heldermansur (28/08/2007 11:51:41)
Offline
Ola heldermansur
- para alterar a senha, voce deve reiniciar o equipamento.
- certifique-se que os jumpers JP2 e JP3 estão abertos, caso contrario o equipamento irá iguinorar a senha.
- como seu equipamento possui tres canais, certifique-se de estar configurando as duas placas.
- para obter um melhor resultado nos testes, faça todos os teste com um unico ramal ligado no atendedor ou faça os testes ligando diretamente no ramal do atendedor. O número chave pode ser atendido de forma ciclica pelo PABX, assim você pde ser atendido pelo canal que ainda não foi configurado.
Aguardando retorno.
Douglas
Offline
Olá,
Estou querendo alterar minha mensagem de atendimento, e quero saber qual os tipos de Eprom
compativeis com Voice Master PPP
Offline
Ola rlucena,
Por favor entre em contato com com a nossa Assistência Técnica (11) 2191-6385.
Obrigado
Offline
Boa tarde.
Preciso de ajuda.
Estou tentando configurar um Voice Master USB.
Me deparei com o seguinte problema.
Se o ramal de destino estiver ocupado a ligação é derrubada,sem mensagem.
O mesmo não acontece se o ramal não atende,ele informa "ramal não atende ,aguarde"e direciona para a sequencia de fuga normalmente.
Testei em duas centrais (Leucotron e Intelbrás )e acontece a mesma coisa.
Configurei 14 nos comandos 00015* ,00016* que é o código para busca em espera no Pabx Leucotron que vai ser utilizado.
Os parametros que tratam da fuga estão setados assim.
0006201*
0006211*
0006220*
Grato pela atenção.
Paulo R Guimarães
Offline
3riostelecom
Você quer que quando o ramal de destino estiver ocupado, que a pessoa ouça "ramal ocupado" e seja transferido para seus ramais de fuga certo?
Informe como estão configurados os parâmetros:
000610X*
000611X*
000612X*
___________________________
Luiz Antonio
Suporte DigiVoice
3riostelecom escreveu:
Boa tarde.
Preciso de ajuda.
Estou tentando configurar um Voice Master USB.
Me deparei com o seguinte problema.
Se o ramal de destino estiver ocupado a ligação é derrubada,sem mensagem.
O mesmo não acontece se o ramal não atende,ele informa "ramal não atende ,aguarde"e direciona para a sequencia de fuga normalmente.
Testei em duas centrais (Leucotron e Intelbrás )e acontece a mesma coisa.
Configurei 14 nos comandos 00015* ,00016* que é o código para busca em espera no Pabx Leucotron que vai ser utilizado.
Os parametros que tratam da fuga estão setados assim.
0006201*
0006211*
0006220*
Grato pela atenção.
Paulo R Guimarães
Offline
Prezados, boa tarde.
estou tentando configurar os horários diurnos logo com senha, passo o comando corretamente, mas não fica gravado no atendedor. o que pode estar acontecendo?
Offline
Prezados,
Estou com o seguinte problema: tenho uma mensagem que estou gravando no número 38 que é de submenu. O tamanho original da mensagem é 226040kb no entanto o vm0204usb_msg.exe esta enviando apenas 143308kb. o que pode estar acontecendo?
Essa mensagem está gravada em WAVE CCITT A-Law 8Khz 8bit mono.
Offline
Estou instalando 4 Digi Voice master 2 canais, o problema que ocorre é:
Quando ligam a cobrar a ligação esta indo sempre pra um grupo específico opção 2,
as vezes o cliente que liga ouve o final da gravação ou as vezes a atendente ouve o final da gravação de a cobrar.
Gostaria que a ligação fosse direcionada para o ramal de fuga.
Tem como fazermos isso?
Offline
OLÁ BOM DIA,
PRECISO DE AJUDA COM UMA VOICER MASTER USB
O PROBLEMA É O SEGUINTE, QUANDO SE LIGA NELE, ENTRA NA GRAVAÇÃO NORMAL MAS QUANDO PASSA OS DIGITOS PARA TRANSFERIR SOMENTE O 3 TRANSFERE E OS OUTROS FICAM MUDOS E DEPOIS RETORNAM NA GRAVAÇÃO
Offline
boa tarde pessoal.
então, estou com dificuldade de enviar uma gavação para o digivoice master de 4 canais, a mensagem eh so de anuncio, e tem o tempo de 42 segundos, quando abro o programa eu seleciono a op 3 que eh pra carregar o arquivo e depois ele pede o no mero da msn e o nome logo em seguida, ja testei varios numero da msn e nada. como eh so anuncio qual o numero da MSN correta ? alguem pode me ajudar ?
Offline
Numero da mensagem: 50
Nome do arquivo: "C:\Users\Recpção 1\Desktop\Novo som\Nova Hlene Editada.wav"
Nao consegui abrir arquivo "C:\Users\Recpção 1\Desktop\Novo som\Nova Hlene Editada.wav"
Ocorreu erro durante a gravacao
Onde estart o erro ?
Offline
Bom dia,
Ao não digitar nada no atendedor automático, o mesmo transborda para o ramal principal, porém, ao tentar transbordar para outro ramal, o mesmo dá 2 toques e volta para a URA... o que fazer?
Offline