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#1 04/09/2007 17:45:52

lvitorio
New member
Cadastrado: 02/02/2006
Posts: 2

Problemas com o Gravador de Voz

Tenho um problema no gravador digivoice voicerrec, mas ocorre um problema onde no meio da gravação o canal trava, e somente volta a funcionar apos a reinicialização do software do gravador. Os canais que travam estão em placas diferentes. Já mudei os aparelhos a serem gravados ,mas o problema continua. Quais são as posiiiveis soluções ?

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#2 04/09/2007 18:41:52

douglas
Member
Cadastrado: 01/02/2005
Posts: 201

Re: Problemas com o Gravador de Voz

Ola lvitorio

A primeira coisa a ser feita é isolar o problema.

Qual a versão de VoicerRec que você esta usando?
Os canais que param de gravar são sempre os mesmos?
Você você inverta a linha que o canal está gravando com outra linha. o problema continua no mesmo canal ou anda com a linha?

No aguardo


Douglas - Suporte

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#3 18/09/2007 16:50:06

lvitorio
New member
Cadastrado: 02/02/2006
Posts: 2

Re: Problemas com o Gravador de Voz

Versão de software 3.3
São varios os canais que param de funcionar ,onde os mesmo só voltam a gravar ao reiniciar o software. Os canais que param de gravar estão em placas diferentes
Já inverti os canais com outros aparelhos e o problema persisti.

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#4 26/11/2007 17:56:24

douglas
Member
Cadastrado: 01/02/2005
Posts: 201

Re: Problemas com o Gravador de Voz

Ola lvitorio

Apos as alterações feitas, os problemas continuam?


Douglas - Suporte

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#5 19/02/2008 16:11:18

CET
New member
Cadastrado: 19/02/2008
Posts: 2

Re: Problemas com o Gravador de Voz

Douglas, estou com problemas ao tentar fazer backup. Vem a mensagem de FTP desconectado.

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#6 20/02/2008 17:37:02

douglas
Member
Cadastrado: 01/02/2005
Posts: 201

Re: Problemas com o Gravador de Voz

Ola CET

você consegue pesquisar uma gravação e ouvi-la?


Douglas - Suporte

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#7 20/04/2011 14:54:36

Arthur
New member
Cadastrado: 31/12/1969
Posts: 1

Re: Problemas com o Gravador de Voz

Boa tarde, desde de segunda feira dia 18/04/2011, detectamos um problema no gravador voicer rec versão 3.2.0.0. O problema é o seguinte, a parte de pesquisa das gravações está normal, as gravações estão ok, mas a parte de monitoração, onde aparecem os canais e um led verde, aparece todos os canais desabilitados e com todas as informações que teriam que aparecer na configuração estão aparecendo como cerquilhas mesmo com as ligações ocorrendo e sendo gravadas. Já tentei instalar outro gerenciador por cima, mas da erro dizendo que não é possível substituir o fixeiro já existente. Aguardo uma resposta,
Grato.

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#8 17/08/2011 08:53:11

PattyC
Visitante

Re: Problemas com o Gravador de Voz

Olá Arthur,

Qual placa você está utilizando (E1 ou FXO)? Você já conseguiu fazer a monitoração alguma vez?

Peço que você entre em contato com o nosso departamento de suporte (11)2191-6363 para que possamos obter mais detalhes sobre o problema e te ajudar.

Atenciosamente.
Equipe Digivoice.

 

#9 20/09/2012 14:28:13

eliasloprete
New member
Cadastrado: 31/12/1969
Posts: 2

Re: Problemas com o Gravador de Voz

Boa tarde,

Gostaria de saber se, além da ferramenta de gravação de chamadas, existe a possibilidade de avaliar o atendente utilizando o meucci.Quem souber por favor me diga através do e-mail eliasloprete@gmail.com. Obrigado!

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#10 31/03/2013 03:53:14

joao.ricardo.mecenas
New member
De: Goiânia - GOIAS
Cadastrado: 31/12/1969
Posts: 1
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Re: Problemas com o Gravador de Voz

Boa Noite !

No painel do MEUCCI, tenho a opção de gravações na parte superior, quando acesso o MONITOR com usuario e senha, vejo o relatorio de gravações porem na ultima coluna nao aparece a opção de ouvir. Se eu olhar na ´pasta aonde ele grava os arquivos das gravações eles estão lá. Como faço pra habilitar o (PLAY) para reproduzir as gravações direto do painel do MEUCCI ?

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#11 13/01/2017 10:40:54

scs_ti
New member
Cadastrado: 31/12/1969
Posts: 4

Re: Problemas com o Gravador de Voz

Bom dia.
Estamos com erro pra acessar as gravações, logo após realizar o login, aparece a mensagem de erro:

DB Error: unknown error

Olhando a pasta onde fica salva os arquivo, o arquivo de Log, tem a seguinte mensagem:

01:00:01 12/01/2017 - Ohh crap! Database isn't OK.
01:00:01 12/01/2017 - Creating dump file! 12 trapped entries.
01:00:01 12/01/2017 - Dump file created successfully!
01:00:01 12/01/2017 - Ohh crap! RecFiles isn't OK.
01:00:01 12/01/2017 - Moving RecFiles! 4 trapped entries.
01:00:01 12/01/2017 - RecFiles moved successfully!
01:00:01 12/01/2017 - ---

Como resolvemos essa questão, alguém pode nós ajudar?

Obrigado

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#12 28/07/2018 21:21:50

jorgetomas
New member
Cadastrado: 31/12/1969
Posts: 2
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Re: Problemas com o Gravador de Voz

muito bom, me ajudou bastante

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