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Todas as configurações que envolvem ramais devem ser feitas conforme o exemplo a seguir: Ao elaborar um cenário, criaremos um ramal de menu, e um ramal de fuga para o PABX da Nortel. Criaremos o ramal 231, na posição 1 e o ramal 240 na posição ; criaremos também o ramal de fuga 230.
Primeiramente, devemos determinar na master um prefixo de chamadas, utilizaremos o *70
00047#*70* ------> onde, 00047 é o comando para configurar prefixos de ramais; # - parâmetro para aceitar como código o caracter *; *70 - prefixo configurado para os ramais e o * final para finalizar o comando
Agora criaremos os ramais de menu:
00051#*70231* ---------> 0005 - comando para programação dos ramais de menu no atendimento principal ; 1 - número do menu (por exemplo: digite 1 para suporte); # - parâmetro para aceitar como código o caracter * ; *70 - prefixo dos ramais; 231 - numero do ramal e * para finalizar o comando
00052#*70240* -------->0005 - comando para programação dos ramais de menu no atendimento principal ; 2 - numero do menu; # - parâmetro para aceitar como código o caracter * ; *70 - prefixo dos ramais; 240 - numero do ramal e * para finalizar o comando
Criaremos agora o ramal de fuga:
00041#*70230* ---------> 0004 - comando para programação dos ramais de fuga; 1 - numero do fuga diurno (até 5); # - parâmetro para aceitar como código o caracter * ; *70 - prefixo dos ramais; 230 - numero do ramal de fuga e * para finalizar o comando
Qualquer duvida, estaremos a disposição.
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