Fórum de Suporte Digivoice
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Olá,
utilizo o Meucci e tenho uma URA configurada da seguinte forma:
4 - para setor comercial
5 - para abertura de chamados
7 - para setor financeiro
8 - para fax
quando nenhuma opção é digitada a gravação da URA recomeça, ficando em loop se nenhuma opção for escolhida.
gostaria de saber como configurar para se nenhuma opção for digitada, a ligação ser transferida para um ramal específico ou um grupo.
att,
Fabricio Roza
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No final da URA tem isso, se nada for escolhido o que o sistema deve fazer, derrubar a ligação, entre outras opções, da uma olhada.
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Ipglobe,
não encontrei essa opção.
tentei adicionar uma regra ao final, com o quadrado onde se coloca o número de opção em branco, e marquei para encaminhar para um grupo que tenho criado, porém ao salvar ele descarta essa regra.
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Olha faz tempo que não uso o meucci mudei a opção, se quiser posso acessar remotamente seu pc e ver suas conf e te auxiliar nisso.
Meu email rgazetta@gmail.com me contate por ele que combinamos o acesso se desejar.
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Ipglobe,
por hora não consigo liberar um acesso remoto pra você, devido a restrições no firewall da empresa, mandei para seu email um printe de como está configurada minha URA, vê se consegue entender e me ajudar.
muito obrigado pela atenção
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Foi informado como resolver
Foi criado mais uma opção na URA e colocado o "t" e direcionado o destino, assim caso nada seja escolhido o "t" executa o destino da ura.
Abraços
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ipglobe escreveu:
Foi informado como resolver
Foi criado mais uma opção na URA e colocado o "t" e direcionado o destino, assim caso nada seja escolhido o "t" executa o destino da ura.
Abraços
Criei uma nova regra na URA colocando a opção "t", como passado pelo amigo IPGLOBE, e assim que acaba a gravação da URA, se nenhuma opção for digitada, a ligação é transferida pro ramal que configurei. exatamente como estava precisando.
Ipglobe,
obrigado pela ajuda
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